Chính sách đổi trả
1. Những trường hợp đổi/ trả hoặc hoàn tiền
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Đơn hàng thanh toán trả trước bị hủy hoặc chưa giao thành công đến quý khách.
2. Điều kiện đổi/ trả hoặc hoàn tiền
- Sản phẩm NHÀ SẢN XUẤT HUYỀN TRANG nhận phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng cung cấp video mở hàng/ hình ảnh hàng hóa ngay sau khi nhận hàng để NHÀ SẢN XUẤT HUYỀN TRANG xác nhận.
3. Quy trình đổi/ trả
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với NHÀ SẢN XUẤT HUYỀN TRANG yêu cầu hoàn tiền. Để quá trình hoàn tiền được thuận lợi quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh sản phẩm và xác nhận thời gian nhận hàng.
- Bước 2: NHÀ SẢN XUẤT HUYỀN TRANG rà soát và phản hồi kết quả soát xét.
- Bước 3: NHÀ SẢN XUẤT HUYỀN TRANG tiến hành thủ tục hoàn tiền.
4. Thời gian hoàn tiền
Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 7-10 ngày làm việc.
Trường hợp sau thời gian trên vẫn chưa nhận được giao dịch hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0972 017 678 để được hỗ trợ.
